Customer Support Teamlead - IT

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Alkmaar
  • Plaatsingsdatum: 11-06-2021
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Als Customer Support Teamlead heb je de volgende werkzaamheden:

  • Overzie en prioriteren van de openstaande tickets zodat deze met de juiste urgentie worden opgepakt;
  • Signaleren van vragen of issues die vaak terugkomen;
  • Aanpassingen aanbrengen in het plaftorm of documentatie;
  • Je begeleidt het team (10 FTE) en je bent verantwoordelijk dat alle vragen op een professionele manier afgehandeld worden.

Als Customer Support Teamlead heb je affiniteit met IT/Software, maar in deze functie richt je je voornamelijk op de support proces, verder beschik jij over de volgende criteria:

  • Ervaring in een leidinggevende positie binnen een (IT/SaaS) support omgeving;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Betrokken geweest bij de inrichting van supportprocessen en heb je kennis van bijvoorbeeld ITIL of Scrum;
  • Je hebt eerder gewerkt met tools zoals HubSpot, Jira of Intercom;
  • Proactieve houding, positieve instelling en representatief.

Een afwisselende en boeiende baan in een uitdagende dynamische omgeving. Voor de functie van Customer Support Teamlead wordt een marktconform salaris geboden. Daarnaast zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. We vertellen je hier graag meer over in een persoonlijk gesprek!

Gestelde eisen

Ervaring in een leidinggevende positie binnen een (IT/SaaS) support omgeving; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Betrokken geweest bij de inrichting van s

Uren

32-40 hours

Salaris

€3500 - €4500 per maand

Informatie over Independent Recruiters

Voor een scale-up organisatie in Alkmaar binnen de ICT zijn wij op zoek naar een Customer Support Teamlead! Om de dienstverlening van deze organisatie mee te laten groeien met het aantal en type klanten, zijn ze op zoek naar een Customer Support Teamlead.

Als Customer Support Teamlead signaleer je welke vragen of problemen vaak terugkeren en initieer je aanpassingen in het platform. Daarnaast begeleid je het team en zorg je dat alle vragen op een professionele manier worden afgehandeld.

Heb jij leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie? Heb jij daarnaast gewerkt met ticketing systemen en kan jij gemakkelijk prioriteiten stellen? Ik kom graag met je in contact!

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op Vacaturebank-WO.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in WO Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in WO.
  • GZ Psycholoog Gebiedsteam Woerden

    Gisteren geplaatst door Altrecht

    Wat ga je doen?Als GZ psycholoog speel je een belangrijke rol in de behandeling van onze patiënten. Binnen een multidisciplinair team voer je individuele en/of groepsbehandelingen uit. Daarnaast houd je je bezig met intakes, het opstellen van behandelplannen en psychodiagnostisch onderzoek. Naast jouw rol in behandeling en onderzoek vinden wij ook jouw mening over de ontwikkeling van het behandelbeleid en de kwaliteit van zorg belangrijk. Om de zorg aan onze patiënten te blijven...

  • GZ-psycholoog

    Gisteren geplaatst door Merem

    Merem Medische Revalidatie is volop in beweging! Wij zetten ons dagelijks in voor (patiënten)zorg. We zijn daarom op zoek voor onze locatie Hilversum naar een:GZ-psycholoog(24-32 uur per week)Ben jij die energieke en enthousiaste GZ-psycholoog die echt het verschil kan maken in de zorg?Wat ga je doen als GZ-psycholoog? Je dagelijkse werk als GZ-psycholoog bestaat uit: (neuro)psychologische diagnostiek en indicatiestelling. behandeling, begeleiding en advisering van...

  • Psychiater (11/5/2021)

    Gisteren geplaatst door Altrecht

    Wat bieden wij jou? Het comfort van een aanstelling voor onbepaalde tijd Een marktconform salaris in de AMS-schaal van de GGZ CAO Een eindejaarsuitkering van 8,33% (volledige dertiende maand) Het meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden 'Alflex', waarmee je de mogelijkheid hebt om jouw salaris fiscaalvriendelijk in te zetten voor bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets of een sportschoolabonnement Een uitdagende en dynamische baan in de (hoog)specialistische GGZ Samenwerking met...

  • Verpleegkundig specialist Indigo (1/6/2021)

    Gisteren geplaatst door Altrecht

    Over jou Zelfstandig, praktisch en klant- en resultaatgericht past helemaal bij wie jij bent.Je hebt affiniteit met chronisch psychiatrische problematiek en je werkt graag vanuit een kortdurende focusgerichte behandelvisie.Je krijgt er energie van om zelfstandig te werken; afspraken maken met verwijzers en netwerken horen hier vanzelfsprekend bij.De huisarts weet dat hij/zij altijd bij jou terecht kan en je past je makkelijk aan bij de 'kleur' van de huisartsenpraktijk/het gezondheidscentrum...

  • Basispsycholoog Rintveld Eetstoornissen (9/6/2021)

    Gisteren geplaatst door Altrecht

    Waar kom je te werken?Rintveld is een gespecialiseerd centrum voor de behandeling van kinderen en volwassenen met ernstige eetstoornissen. Naast poliklinische behandeling en een dagbehandeling beschikken we over een kliniek met 30 bedden. Rintveld is een zorgeenheid waar de medewerkers elkaar goed kennen en nauw met elkaar samenwerken. We willen ons onderscheiden door een professioneel en plezierig werkklimaat, met ruimte voor ambitie en innovatie. Rintveld fungeert op het gebied van...

Vacaturebank-WO.nl - Nieuwe wo vacatures en CV's

Interesse in een nieuwe wo baan of nieuwe collega's? Op de Vacaturebank-WO.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

Vacaturebank-WO.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank